大约在80年前，那是美国资本主义及现代行销学开始兴盛繁荣的时代。有一位行销奇才，寄了封信给一家製造牙膏的大老闆，信中写着：「亲爱的阁下：我有一的点子，可以让贵公司的牙膏销量增加一倍，不过您得先付我十万美元，我才能把这个点子告诉您。」。这家大公司的老闆抱着姑且一试的心理，寄了张十万美元的支票过去。不久，这个老闆收到了行销奇才的来信，裡面写着：「请把挤牙膏的洞口面积加大一倍。」。这个建议，真的让这家公司的牙膏营收倍增。而这位行销奇才，后来也创立了一家在美国首屈一指的广告公司。

 改变消费者行为或使用习惯往往是很困难的一件事。甚至很多人把改变消费者的使用习惯，视为是新产品失败的魔咒。许多的新产品，有着先进的技术与功能，却因为使用该产品，必须改变消费者的使用习惯，而碰到销售推广不顺畅的窘境，甚至消失在市场之中。许多发明天才新创事业的失败，也肇因于此。相对而言，谁能够找出影响与改变消费者行为或使用习惯的方法，就有更大的机会在激烈的市场竞争中，脱颖而出。于是我们看到各式各样的行销宣传战术纷纷出笼，例如:名人代言、广告宣传、红利积点、潜意识行销...等等。

 区块链的出现，似乎给了这个问题，提供了新的一种解决方案。最近有一家家电公司，为了鼓励消费者买回去之后，能够常常使用这台空气清淨机，这样才能体验到产品的效用，并让机器更早被汰旧换新。因此，这家公司採用了区块链技术，透过机器内的区块链智能晶片，使用者开机的时间愈长久，就会得到更多该家电商所发行的加密代币/通证(Token)，作为改善当地空气品质的奖励。这个创新运用，与80年前的那位行销奇才的牙膏两倍开洞有着异曲同工之妙，但更好的是，消费者是在完全清楚的理性状态下，志愿的改变他们的使用行为，产生更频繁的使用。

 我们看看另一个英国的例子。这是一家区块链新创公司，为了促进民众的口腔健康，提倡预防重于治疗的预防医学观念。对于那些到牙医诊所看诊后能够遵循牙医师的指示，做好日常保健与定期回诊洗牙的病患，赠送该公司发行的加密代币/通证(Token)，作为奖励。在高龄化的社会下，各先进国家的健保给付制度，已逐步从「论次计酬」往「论质计酬」的方向改革，特别在慢性病的预防保健与管理(Chronic Disease Management) 的领域，例如: 糖尿病、肥胖、下背痛、肺气肿与癌症。慢性病预防保健与管理的其中两项成功要素在于「维持健康生活型态(Healthy Lifestyle)」与「患者对医嘱的遵循(PatientCompliance)」，而区块链技术，有助于这两项成功要素的落实执行与激励。

 有鉴于区块链技术能够更有效提高客户满意度与达到提振业绩的效果，台湾一家大型电视购物集团也决定在2018年6月推出区块链加密代币/通证(Token)，以取代行之有年的「电视购物金」。区块链技术的出现，为行销服务创新开启了新的一片天地。不仅是家电业、医疗保健产业、实体与虚拟零售产业，各行各业只要发挥巧思，也可以打造自己的区块链聚宝盆，成功影响或改变消费者的使用行为及习惯，让财源滚滚而来。

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