1、受害人或者举报人必须在gate平台实名认证，保证所提供信息合法，无造假，捏造事实，诬陷他人等行为。
2、在钱包或者其他平台的币被盗，经查询转到gate平台的，必须提供：钱包/账户转币记录截图，交易ID，转币地址，详细说明跟该案件的关系。
3、举报他人通过非法手段获取的虚拟币转到平台，需要协助查询的，必须提供详细的证明材料：转币记录截图，币种，数量，交易ID，详细说明事情的经过。
4、线下交易被骗的，必须提供详细的转账证明，说明事件经过。
5、对于按照要求提供信息确认证明充分的，平台会根据查询结果临时冻结嫌疑账户。
6、建议当事人在提交资料后24小时之内报警，并尽快提供警方受理案件的回执证明。否则对方可依法申请解封冻结资金。
7、执法人员需要平台协助调查的请发邮件至邮箱：support@mail.gate.io，邮件必须提供办理案件人员的身份证明，该案件的立案证明，调查文书，并明确说明需要查询的信息。如需冻结账户资金，必须提供司法冻结通知书。
8、平台直接跟受理案件的司法部门进行对接，配合执法人员调查。

本文转自gate.io