概览

TT钱包旨在通过互联平台建构一个完整的生态系统，创造一个供使用者购买、储存、保留和交易加密货币资产的平台，并促进平台内上加密货币的汇兑。本文致力于讨论重新设计TT钱包的理由及方式，并分享对以下重新设计过程的见解，包含：

●项目规模

●问题定义

●产品设计

这个项目研究将带你认识崭新的TT钱包，并了解我们如何将设计思维融入项目设计理念中。

目标／愿景

为了创造简单、直觉且令人难忘的使用者体验，我们重新设计TT钱包应用，并致力于完成以下目标：

1.让使用者可以轻松认识并愿意尝试TT钱包上的各种DApp。

2.增加TT钱包支持的资产数目，如ThunderCore主网上的加密货币。

3.在TT钱包上开发鼓励用户活动的任务功能以提供使用者尝试不同DApp的诱因，并帮助合作伙伴提高其DApp的曝光率。

挑战

在设计使用者体验的过程中，我们融入设计思考以解决问题。内存块链是破坏式创新科技，拥有改变社会与经济系统的潜质，过去几年来已发展的相当复杂，并吸引了广泛的浅在客群。因此，越来越多的钱包致力于简化其使用者体验以符合内存块链的去中心化原则，并让大众可以享受加密资产带来的好处。TT钱包为提升加密钱包使用者体验而生，我们期望能产出简单却强大的优雅设计。

规模

本项目为期四周，参与人员六人，包含产品设计师、产品经理与前端工程师等。

Erin（ThunderCore产品设计师）：

「身为TT钱包的主要设计者，我的职责是定义构架并重新设计使用者界面组成。」

「一开始，重新设计钱包这项任务看起来并不困难。然而，事实证明它比想像的复杂得多，有许多新功能需要重设多个界面，因此我不得不从改造服务构架开始。」

「我将项目划分为几个小任务、规划待办清单，并从设计使用者体验开始。在项目划分后初期，我意识到一些工作上会遭遇的困难，特别是考虑到用户群和这类利基产品时。」

问题定义

在我重新设计使用者体验、用户流程和使用者界面时，我也着手寻找相关的痛点。因此，我决定与每天使用TT钱包的用户进行一对一的访谈。有关访谈的对象，我们着眼于两大类的使用者：常使用浏览器的主要用户与交易加密货币的次要用户。我们向受访者提出的问题包含：

●常用加密货币做些什么

●过去与加密货币有关的经验

●如何开始接触加密货币

●为什么持续使用加密货币

●对加密货币的想法

●会如何尝试使用我们的产品，或有哪些潜质能让交易者转而使用此钱包

我们的团队在访谈中花了些时间了解受访者的背景，以及他们对TT钱包有哪些期望。

用户访谈

在使用者研究中，我访谈了五位用户，以了解促使他们交易加密货币的因素和其消费习惯。受访者包含各种加密应用的日常活跃使用者及较不常使用的用户。年龄分布方面，男性介于25至35岁之间，而女性则介于20至38岁之间。我认为这些样本可以合理代表目前TT钱包的用户。

从访谈中，我得以建构出TT钱包的使用者形象。

使用者形象

使用者形象是一个代表产品目标客群的虚构角色，它能帮助我们专注于寻找及解决用户曾经遇到的问题。我们成功将TT钱包的使用者区分为两大类：

1.浏览器用户

2.加密货币用户

关键要点:

1.使用者不知道DApps的用途

过去浏览器标签的使用者界面几乎没有提到各DApp的功能，因此在用户了解DApps的真正用途之前失去了大量的点击率。

2.界面设计看起来十分无聊，无法吸引使用者的目光

界面设计是产品呈现相当重要的面向。旧使用者界面的视觉表现缺乏品牌识别度，且视窗整体过于空荡，就像没有经过设计一般。

3.许多用户并不知道如何跨链转移加密资产，且担心过程中会失去部分资产，因此害怕执行跨链转移。用户通常会误解何时该使用TT钱包接收或传送跨链资产至TT链，使得TT钱包交易面的功能受到限制，且进行加密货币交换的过程会变得相当复杂，因此容易造成加密货币用户的不满。

提案

执行访谈后，我收集到许多信息和见解。我从脑力激荡及绘制wireframe开始，并尽可能发想许多不同的钱包设计，如上所列。当有了一定数量的设计提案后，我们便开始深入讨论更多细节并找出关键的想法。（wireframe如下）

我们了解加密货币交易者的需求，其中包含钱包内置的交易／汇兑功能，因此我们透过TT钱包内置的TTSwap - DEX功能以满足他们，为初学者、中阶及高阶加密货币交易者等各种类型的用户提供一站式的解决方案。

设计过程

信息构架（IA）是一种用于安排应用程序中所有流程、内容和设计要求的一套方法。本应用的信息构架如下：

线框

在建立Mockup之前，我仔细研究了TT钱包和其他加密钱包应用的使用者界面。经过一番观察，我列出所有可能的布局并最终选出合适的一个。

这使我可以在进行高保真度设计之前建立主页面的原型，并帮助我更了解此设计面对的用户群。

我首先建立了一个wireframe以了解我将要执行的设计的基本轮廓。重新设计后的TT钱包wireframe如下图所示：

模型

Mockup是一个产品设计粗略概念的展示。这个阶段，我们会尝试许多样式、排版、颜色及其他元素的不同组合。在经历了几个阶段的研究和构思后，经过重新设计的TT钱包mockup如下：

为了评价各项改进，我列出了每个问题的要点并将旧设计与新设计进行比较。

以下解释对TT钱包的重新设计，针对前述提出的三个问题作出改善：

主页

你可以在主页中根据自己指定的类别探索众多DApp。主页也会展示精选类别的Dapp。当你选择类别标签时，应用程序会显示类别清单和有关DApp的描述。

钱包界面

钱包是最难以建构的界面，因为它保存了许多用户的重要信息，所以必须易于阅读。在研究阶段，我发现过去钱包的代币余额界面设计并不完整，因为界面只有显示各代币余额，却没有显示全部资产的总额。设计时我希望使用者可以将焦点放在界面的上方，且我认为不包含总额信息的钱包界面对使用者并不友善，因此我决定将页面分为两个内存块，分别显示总额及各代币余额。

设计结果

1.增强TT钱包的品牌识别度

2.提供个人化的使用体验和直觉化的使用者界面

3.提供顺畅且更具吸引力的交易体验，让使用者能安心使用其代币和资产。

为了让TT钱包支持更多内存块链并避免使用者传输不支持的资产，我们持续致力于改善TT钱包的使用者界面和体验。因此，我们对TT钱包执行了几项重大改进，包含：

1.为钱包界面的代币加上跨链标签

2.在钱包界面的代币上方加入刷新按钮，可随时更新钱包资产价值和余额

3.加入警告提示，在使用者执行跨链提领前警示，避免使用者失去存取权

4.设计一套清楚的使用者体验流程并确保使用者界面的清晰易读。

我们观察到钱包用户在进行交易时会遇到一些问题或困惑，其中涉及到设计应用的词汇和应用程序中可使用的选项。TT钱包完成重新设计后，我们请使用者根据用户测试环节中的场景执行操作，发现所有使用者都认为新的设计更加时髦，且使用者体验得到显著提升。易于理解的设计、应用程序功能及更好的使用者流程是大部分使用者同意其体验有所改善的原因。

结论

在了解我们的使用者及其需求后，TT钱包得以转变为现今的版本。透过更深入地认识用户群，我们优化了钱包的功能，成果直接反映在TT钱包各项指标的成长上。各项功能的改进帮助TT钱包的日活跃用户成长了48%以上、客户留存率成长350%以上，并让用户花费在TT钱包上的平均使用时间几乎翻倍。

以下是TT钱包一年内的增长成果：

案研究时获得的见解，我们将以简单及易于理解的使用者体验为前提，持续推动新的产品、功能及服务。随着用户群的成长，我们总是将用使用者的回馈铭记于心，以最佳化TT钱包的使用者体验。加密钱包的使用者体验和设计是直接影响转换率和成功指标的重要因素。从此项目研究中，我们得以了解「简单才是关键。」这个设计浅规则对于加密钱包依然适用。根据策划此项目研究时获得的见解，我们将以简单及易于理解的使用者体验为前提，持续推动新的产品、功能及服务。