一直以来，投资机构的社交媒体账号运营都是一个又一个的「黑盒」，关于一个个或权威或娱乐的机构账号背后运营的机制、规划的重点、粉丝增长的方式方法等等很多信息我们都不得而知。而出于内部保密或者机构管理的考虑，也很少有相关机构负责人对此进行分享或披露。今天 Odaily 星球日报将要为大家分享的，则是来自 a16zcrypto 社交媒体负责人 Ish Verduzco 对该账号从 0 到 10 万粉丝的运营经验之谈，供大家学习参考。

运营哲学：有用的内容会说话

总的来说，我的社交媒体哲学非常简单：乐于助人（Be Helpful）。

我相信，如果你能够在特定领域为他人提供帮助，那么在很长一段时间内，人们都会将你视为第一选择。这会让人们更愿意关注、参与和分享你的内容（这能使你的内容得以进入更多层级的传播网络）。你也可以借助内容来供人们娱乐消遣或者获得激励，但都应该建立在帮助人们解决特定问题的基础上。至于策略，具体细节如下（在 X/Twitter 上）：

7 大社交媒体运营策略

1. 方便分享的优质内容 

你的内容要尽量让目标受众能够轻松转发、添加书签并转发给他们的朋友。

这是扩大关注者的最佳方式。输出优质内容内容，让人们愿意在他们的社交媒体网络上分享，这能够吸引新的受众，其工作原理就像一个层层转化的漏斗一样：

生产优质内容 > 关注者与他们的粉丝分享 > 新用户发现你的账号 > 一些人点击你的账号主页 > 其中一部分人会关注你（如果个人资料中的其余内容不错）> 拥有了更大基数的初始受众 > 重复这一过程。

示例推文：

推文截图

2. 社区问题

通过提出真诚的问题来吸引目标受众。

我看到很多人在这方面都做错了，因为他们以此为噱头来促进短期的数据参与度的提升。如果想要在这方面做好，你应该让推文的每条回复都会为后续查看这篇帖子或回复的人增加内容价值，所以要尽量少做这种只顾短期利益的事情，并尽力回应那些高质量评论的人——这有助于在你的帖子中推动「参与飞轮」：

你提出一个问题 > 有人给出回复 > 你再次回复 > 他们的一些关注者在他们的动态中看到了该帖子 > 其中一些人评论你的帖子 > 你回复他们 > 重复这一过程。

示例推文：

推文截图

3. 永不懈怠的社区管理

在账号粉丝增长方面（除了优质内容以外），社区管理是不显眼但却至关重要的一环。

你每天的发帖数量应该是有限度的，否则你最终会变得令人厌烦，进而导致很多人不太可能和你互动（或者，更糟糕的是，对你取消关注）。但你可以回复并参与其他帖子的互动。在过去的一年半里，我每天至少花几个小时点赞、回复、处理私信，总的来说，我努力试着与加密货币领域的人们建立 1 V1 的深度交流关系。

持续这样做，这种努力会为你带来复利效应。

你可以查看我们账号 @a16zcrypto 的点赞和回复。我们可以清楚地看到，这个账号有数千乃至上万次的互动。

我的社区管理目标是一一「培养铁粉」。每天这样做确实很耗时且很辛苦，但从长远来看，这一点非常非常有价值。

4. 平台之外的营销努力

我们通常会利用 Newsletter、播客和其他社交渠道来引导 Twitter/X 上的早期粉丝。

一句简单的「嘿，想要每天都收到有用的内容，请关注我们」类似的话，就对此大有帮助。你可以在自己的网站、电子邮件签名以及其他可能吸引人们点击的地方添加社交媒体账号链接。

如果你确实想发挥自己的独特创意，也可以开始制作人们只能在 Twitter/X 平台上才能找到的系列内容。然后，你可以在 LinkedIn、Instagram、Newsletter 或已经建立的其他分销渠道上进行推广。

这样效果应该会更好，因为它让人们有理由离开他们当前所在的应用程序并关注你的社交媒体帐户。

5. 利用现有的传播网络

这似乎是理所当然的事情，但你会惊讶地发现有多少团队忘记这一点。

这很简单，如果你的公司的工作人员（甚至是朋友、顾问、投资者等）拥有自己的社交媒体账号和一定的粉丝，请发动他们来为你的品牌账号带来更多流量。

我们通常会借助转发、@/Tag 和合作推文等方式，来吸引内部员工成为我们的账号粉丝。

当个人账号推荐其他人来关注我们的官方账号时，这确实会起到很大的帮助。

示例推文：

推文截图

6. 巧用 Meme

在账号创立的早期，尽可能多地使用官方账号中的表情包。

随着时间的推移，我开始鼓励我们的团队成员分享他们个人账号中的表情包，然后通过官方账号转推——这似乎能引起更多粉丝的共鸣。

总的来说，我认为如果 Meme 做得好并且与你的目标人群保持一致的话，它会非常有价值。

如果没有，那就不要勉强自己了。

有关 Meme 的更多建议，请关注这位大佬 @iamjasonlevin。

示例推文：

推文截图

7. 框架可复制性

值得一提的是，以上所有内容都基于我用于 Twitter/X 平台账号运营以及吸引粉丝关注的框架所产生的，而且，其中很多原则也可以在其他社交平台上使用。

还有一条推文也是讲推特账号运营策略的，可以参考：

推文截图

具体策略总结如下（为了方便懒得点击查看的人）：

• 成为有亲和力的人 
• 增加你的内容价值 
• 不要太过严肃较真 
• 在平台上玩得开心 
• 保持内容发布频率，但不要让人感到厌烦 
• 每天参与信息流的互动交流 
• 分享自己的故事和见解 
• 时刻记住你的粉丝 
• 比你想要的多付出 5 倍

小结：社交媒体运营是寻求共识的艺术

最后的最后，虽然我只是一个「1 人社交媒体运营团队」，但如果没有官方账号运营团队里的其他成员，单靠我自己是无法让账号快速成长的。很多人向我们提供了帮助，他们提供的内容最终融入了我的社交媒体运营策略当中（包括编辑、传播、工程、研究等等很多环节和事情）。我认为社交媒体运营负责人就像一个协调者，我们的工作是让每个人最终都能达成共识，帮助他们利用自己的账号发挥价值，并使内容与粉丝们的兴趣保持一致。