文 | 智商税研究中心

最近，千问和淘宝互相打通，消费者给千问发出指令，就能直接让它帮忙购物。 

一些消费者与千问对话后，却发现AI在帮自己选品时，有可能会做出劝退动作；另一边，关于消费者多买、买错的决策，AI也会在过程中及时干预，让消费者想花冤枉钱都难。 

千问劝退消费者，并非和淘宝过不去，而是在利用AI相关技术，让网购环节的体验上升；信息提炼、精准选品、AI试穿等功能，都能在千问实现。 

但是，仅限淘宝的封闭生态、支付安全的质疑、中小卖家的相对隐身，也让千问这次联手淘宝，遭受了一些消费者的质疑。 

也许，对于想要破圈的千问来说，除了网购还有很多想象空间，但在点外卖、打车、订酒店之后，千问该如何突破阿里生态的限制，似乎才是决定其前景的关键。 

什么都不能买？

潘哥不久前发现，各种各样的量子类产品，据说对身体健康很有好处，于是便找来千问帮忙参谋，让它推荐一款好用的量子水杯。 

没想到，千问并没有急着挑选商品，而是先给潘哥打了个预防针，它表示：作为购物助手，我要说“量子水杯”这个概念，已经被官方多次辟谣为伪科学。 

至于具体的原因，千问则表示：网上说的清理血液垃圾、改善微循环，没有任何科学依据；一个常温水杯，不可能储存量子能量。

消费者找千问帮忙挑选商品，结果AI直接告诉你这是骗局；淘宝上的量子水杯卖家们，怕不是要哭晕在厕所？ 

不过，对于潘哥想要健康喝水的需求，千问还是及时get到，并给出了负离子能量杯、高品质保温杯等推荐。 

另一边，一些网友在购买诸如能减肥的玉石床垫、排毒祛湿足贴等商品时，也可能遭遇千问的及时干预。 

一些具有智商税性质的商品，屡屡被AI识别、劝退；消费者正常合理的购物需求，同样可能被千问横插一杆子。 

比如，潘哥询问千问，作为一名在家健身的小白，除了要买跑步机、椭圆仪、爬楼机外，还需要置办哪些健身器材？ 

这一次，千问没有直接劝退潘哥，而是委婉地指出：上面的三款器材功能重复，占地方又浪费钱，三选一即可。

接下来，千问不仅分析了三款器械的优缺点，还给出了跳绳、哑铃、瑜伽垫等必备器材的建议，它推荐的商品链接，均属于淘宝上的热销款。 

除了智商税骗局、乱花钱选手之外，还有一些消费者在购物时，可能出现买错商品的现象，如果能让千问足够懂你，这一错误也可能被及时纠正。 

比如，潘哥最近想买一双跑鞋，在萨洛蒙门店看到一双鞋样子不错，便记下了型号找千问咨询。 

千问了解相关需求后，表示潘哥看中的萨洛蒙Pioneer 2，是一款专业徒步鞋，并不那么适合跑步，选择相对专业的跑鞋，也许更加适合潘哥。 

消费者的网购助手

消费者找千问推荐商品，AI为何总对人类劝退，莫非阿里旗下的千问、淘宝，此前结下过什么梁子？当然不是。 

千问的这种操作，可以让消费者在购物过程中，降低上当受骗的可能，适度回归理性消费。 

同时，这次千问与淘宝互相打通，对于爱网购的消费者来说，似乎还有着其他一些利好： 

首先，是能快速归纳商品信息。

在淘宝等电商平台购物，快速了解商品详情并非易事，尤其是很多话痨式商家，详情页各种文字、图片眼花缭乱，但其中有用的信息很少。 

所以，利用AI帮忙提炼关键参数，让不少淘宝买家省时又省力。有网友在网上看到一款耳机后，立刻将图片发给千问寻找同款，之后又让其提炼了核心参数，并筛选了平台最低价格商品。 

也许在AI的介入下，消费者寻寻觅觅求链接，拿着放大镜看参数，不同店铺间比价格的时代，可能要一去不复返了。 

其次，是筛选商品更精准、更智能。

潘哥为了洗贴身衣物，打算入手一台迷你洗衣机，但网上的一些安全隐患案例，把潘哥吓得多次萌生了退意。 

另外，电商平台上迷你洗衣机繁多，该选择哪个品牌、哪个型号、哪个卖家，又成了一件值得思考的事儿。 

千问与淘宝互相打通后，潘哥将自己的困扰告诉AI，让它帮助寻找一款来自大牌厂家、安全有保证，且价格不超过200元的迷你洗衣机。 

很快，千问就在一番思考之后，给出了它的商品推荐，建议潘哥根据具体的使用场景，选择海尔或者扬子的某款产品，整个过程用时不到10秒。 

最后，是利用AI进行购物决策。

很多消费者在网购服装时，经常因为尺码问题而发愁，毕竟，不同服装品牌的尺码标准不同，在某一家店是M的你，也许到了隔壁就成了S。 

有了AI试衣后，消费者可以在淘宝上，对心水服装进行试穿，不仅能看出尺寸合不合适，还能360度展现上身效果。 

另外，如今一些商家优惠规则复杂，就算精算师来店里购物，恐怕都难以算出最优搭配；但这种让人类头疼的问题，AI做起来却驾轻就熟，三下五除二就给出最优答案。 

重点是破圈

虽然千问联手淘宝，让消费者的网购体验得到提升，但这种操作似乎也存在一些隐患： 

首先，是购物生态相对封闭。

利用AI购物看上去很美，但是其应用场景，仅仅限制在淘宝平台，消费者如果选择拼多多、京东、抖音电商等平台，千问只能表示无能为力。 

但如今淘宝、天猫在电商市场中，仅仅占据30%多的份额，消费者网购时若跨平台选品，千问则没了用武之地。 

其次，是支付环节的安全性。

由于千问接入了支付宝AI付款功能，因此消费者在千问上即可支付，同时对于需要抢购的商品，还可发送指令让它直接付款。 

但是，这一功能也让一些消费者感觉，自己的钱包被AI所控制，对于资金的不安全感加剧。 

最后，电商商家的经营逻辑也可能被冲击。

潘哥此前进行的问答测试中，千问推荐的多款商品，很多都来自头部的大牌卖家。或许是在AI的推理中，品牌商品质量更好、商品信息更完善、更符合消费者需要，更适合被优先推荐给消费者。 

因此，如果消费者使用千问购物的习惯养成，那么淘宝上众多的中小商家，或许要思考一个新的命题，怎么让自己的商品被AI“看见”。 

千问、淘宝一对兄弟，为何要彼此携手？最根本的原因，可能在于阿里对于AI技术，有着应用落地的焦虑。 

毕竟，AI大模型竞争激烈，智谱、Kimi、豆包等厂商，都开始靠会员费增收；千问想在竞争中突围，需要找到适合自己的打法。 

好在，作为阿里旗下的AI大模型，千问可以尝试的场景很多，点外卖、打车、订酒店等消费需求，全都能在千问App上完成。阿里家族中的小弟弟千问，最近似乎扛起了家族重担。 

但在这一过程中，千问关于应用落地的种种尝试，也经常会面临一些困难挑战。 

比如，此前的千问点奶茶事件，就因为骑手运力的不足，导致很多消费者即使领到优惠券，也没有机会将其立刻兑现。聪明硅基的AI刚一发力，就遭遇了碳基人类的当头一棒。 

也许，被阿里寄予厚望的千问，突围途中不仅需要碳基生命的支持，还需要摆脱阿里生态的限制。