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文章探讨AI通用Agent(“龙虾”)在零售连锁企业管理中的落地挑战与创新路径,指出其不能简单替代传统系统,而需嵌入具体业务流;海康威视云眸Claw通过将AI能力整合进巡店等核心管理链路,构建可调度、可控、可闭环的“数字员工”,实现稳态规则执行与敏态灵活响应的协同,推动零售管理从数字化工具迈向数字化员工新形态。