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Coinbase因印度外包客服数据泄露事件引发关注,暴露了低成本外包背后的安全隐患与管理漏洞。尽管事故频发,印度仍凭借廉价英语人才、时差红利和政府支持成为全球BPO中心。企业为降本持续依赖外包,但薪资悬殊与权限管控缺失埋下风险。同时,印度正向高端研发外包升级,吸引全球企业设立GCC,而低端业务面临AI冲击。