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天猫双11首次将AI算力计量单位‘词元’（Token）作为商品上架销售，推出月卡、季卡、年卡等订阅套餐，最低24.5元，覆盖阿里云、MiniMax、智谱等7家大模型厂商。此举标志着双11从售卖实物商品转向售卖标准化算力服务，同时平台取消跨店满减，转向官方立减，反映电商从价格博弈转向供给创新与体验重构。
天猫在双11推出两项大件商品服务升级：'AI放我家'支持用户上传实景照片，AI实时试摆沙发、床等家居商品，解决买前决策难；'拆送装一体'实现师傅一次上门完成送货、安装、拆旧、清运，破解买后履约繁琐痛点。此举瞄准存量房焕新万亿市场，以确定性服务驱动家装家电消费转化。
智谱在天猫开设旗舰店，将GLM Coding Plan Token套餐作为标准化商品销售，标志着其收入结构从依赖政企本地化部署转向以云端API和开放平台为主的规模化零售模式；2026年上半年云端业务收入占比跃升至86.5%，用户与调用量爆发式增长，毛利率持续改善，商业化进入新阶段。
天猫七夕广告启用AI短剧顶流段宴引发配音演员三石等公开维权，指控其AI声线未经许可高度模仿本人声音，暴露AI明星商业化中声音与形象权属不清、侵权频发的系统性风险；同时揭示AI角色已形成完整商业链路，获主流平台认可，但法律与伦理监管严重滞后。
文章以2024年天猫618大促为背景，通过自然堂、抱树、优克拉三个典型案例，阐述AI如何深度赋能电商商家经营：在红海市场中识别真实用户需求并开辟差异化赛道，降低试错成本、提升测款与内容生产效率，推动中小商家实现数据驱动决策与全链路闭环运营，标志着AI从概念验证进入规模化商业落地阶段。
本届618电商大促首次以AI为核心驱动力，各大平台如京东、天猫、抖音、快手等全面落地AI技术，覆盖购物决策、商家运营、履约服务全链路，推动从‘卷价格’转向‘卷AI’；同时揭示AI带来的信息茧房、流量变现模式重构、算法同质化加剧等新挑战。
2026年AI硬件进入规模普及关键期，国家发布《人工智能终端智能化分级》标准，将终端智能划分为L1-L4四级，明确感知、认知等五大能力及七大品类覆盖范围；阿里云联合天猫推出千问智能硬件合作计划，并发布Qwen3.7-Max等全模态大模型，推动端云协同成为行业共识，助力硬件厂商从L2向L3/L4跃迁，实现系统级智能与商业化转型。
